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Wie genau das funktioniert, hängt davon ab, welchen Status dein Abo aktuell hat:
- Nicht-verlängernd: Dein Abo befindet sich in diesem Status, wenn du die Kündigung vor Ende deiner aktuellen Abrechnungsperiode beantragt hast. In diesem Fall kannst du Memtime und deine Daten weiterhin nutzen, bis das geplante Verlängerungsdatum erreicht ist.
- Vollständig gekündigt: Wenn dein Abo bereits vollständig gekündigt wurde, läuft die Reaktivierung etwas anders.
Schritte zur Reaktivierung
1. Logge dich in den Kundenportal ein und gehe im Menü auf Abonnement:
2. Wenn dein Abo „nicht verlängernd“ ist, du siehst eine Option mit der Bezeichnung „Kündigung rückgängig machen“.
Klicke darauf – dein Abo wird automatisch wieder aktiviert.
3. Wenn dein Abo vollständig gekündigt ist, gehe zu Customer Portal > Abonnement, dort findest du die Option „Abonnement reaktivieren“.
Ein Popup-Fenster erscheint, in dem du den gewünschten Plan und die Laufzeit für die Reaktivierung auswählen kannst.
Wichtig: Wenn du dein Abo reaktivierst, werden automatisch alle Lizenzen wiederhergestellt, die du hattest, als dein Abo aktiv war.
Das System fragt dich dabei nicht, ob du die Anzahl der Lizenzen anpassen möchtest.
Wenn du dein Abo mit einer anderen Anzahl an Lizenzen reaktivieren möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@memtime.com – wir kümmern uns gerne darum und aktivieren dein Abo für dich.