--- title: "Error de autenticación en Clio: “ID de usuario no válido”" description: Aprende a solucionar el error “ID de usuario no válido” al conectar Clio con Memtime. Descubre por qué ocurre y cómo seleccionar la región correcta para que la autenticación funcione. --- [Ir directamente al contenido](https://knowledgebase.memtime.com/es/clio-authentication-error-user-id-is-invalid#main-content) - [Español](https://knowledgebase.memtime.com/es/clio-authentication-error-user-id-is-invalid) - [Deutsch](https://knowledgebase.memtime.com/de/clio-authentifizierungsfehler-benutzer-id-ist-ungültig) - [English](https://knowledgebase.memtime.com/en/clio-authentication-error-user-id-is-invalid) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![memtime-light-2x.png.png\]](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/memtime-light-2x.png.png?height=40&name=memtime-light-2x.png.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://knowledgebase.memtime.com/es/clio-authentication-error-user-id-is-invalid) - [Deutsch](https://knowledgebase.memtime.com/de/clio-authentifizierungsfehler-benutzer-id-ist-ungültig) - [English](https://knowledgebase.memtime.com/en/clio-authentication-error-user-id-is-invalid) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Visita memtime.com](https://www.memtime.com/es) [Visita memtime.com](https://www.memtime.com/es) Hola 🦥 ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Memtime Base de Conocimientos](https://knowledgebase.memtime.com/es?hsLang=es) 2. [🛠️ Resolución de problemas](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) 3. [Integraciones](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#integraciones) # Error de autenticación en Clio: “ID de usuario no válido” ## Comprender y solucionar problemas de conexión de Clio en Memtime Algunos usuarios pueden encontrarse con un error al intentar autenticar Clio en la aplicación Memtime, que indica que su **ID de usuario no es válido**. ![Screenshot 2025-12-05 at 11.29.10](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-12-05%20at%2011.29.10.png?width=670&height=481&name=Screenshot%202025-12-05%20at%2011.29.10.png) En la mayoría de los casos, este problema ocurre porque la región seleccionada durante la configuración de la conexión no coincide con la región de tu cuenta de Clio. Para solucionarlo, comienza iniciando sesión en el **[Portal de Clientes](http://portal.memtime.com) de Memtime** y navega hasta la sección de **Aplicaciones Conectadas**. ![Screenshot 2025-12-05 at 11.35.43](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-12-05%20at%2011.35.43.png?width=670&height=232&name=Screenshot%202025-12-05%20at%2011.35.43.png) Dentro de esta sección, localiza Clio y haz clic en **Administrar**. A continuación, selecciona **Editar conexión** y asegúrate de elegir la **región correcta** que corresponda a tu cuenta de Clio. ![Screenshot 2025-12-05 at 11.36.10](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-12-05%20at%2011.36.10.png?width=670&height=310&name=Screenshot%202025-12-05%20at%2011.36.10.png) Una vez realizado este ajuste, vuelve a la aplicación Memtime e intenta autenticar Clio nuevamente. Al seleccionar la región correcta, Memtime podrá reconocer correctamente tu ID de usuario y la autenticación debería completarse con éxito. Si el error persiste incluso después de actualizar la región, ponte en contacto con **support@memtime.com** para recibir asistencia adicional.   - [🚀 Empezando](https://knowledgebase.memtime.com/es/empezando?hsLang=es) - [🧠 Registro de tiempo](https://knowledgebase.memtime.com/es/registro-de-tiempo?hsLang=es) - [📁 Memtime Projects](https://knowledgebase.memtime.com/es/memtime-projects?hsLang=es) - [⏳ Crear entradas de tiempo](https://knowledgebase.memtime.com/es/crear-entradas-de-tiempo?hsLang=es) - [👥 Portal del cliente](https://knowledgebase.memtime.com/es/portal-del-cliente?hsLang=es#main-content) - [Gestión de Usuarios](https://knowledgebase.memtime.com/es/portal-del-cliente?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-usuarios) - [Adquisición de Memtime](https://knowledgebase.memtime.com/es/portal-del-cliente?hsLang=es#adquisici%C3%B3n-de-memtime) - [Gestión de cuentas](https://knowledgebase.memtime.com/es/portal-del-cliente?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-cuentas) - [📉 Informes y estadísticas](https://knowledgebase.memtime.com/es/informes-y-estad%C3%ADsticas?hsLang=es) - [🧩 Integraciones](https://knowledgebase.memtime.com/es/integraciones?hsLang=es#main-content) - [Integración de calendarios](https://knowledgebase.memtime.com/es/integraciones?hsLang=es#integraci%C3%B3n-de-calendarios) - [Gestión de proyectos](https://knowledgebase.memtime.com/es/integraciones?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-proyectos) - [Integraciones telefónicas](https://knowledgebase.memtime.com/es/integraciones?hsLang=es#integraciones-telef%C3%B3nicas) - [🖥️ Guías para administradores](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-gu%C3%ADas-para-administradores?hsLang=es) - [🛠️ Resolución de problemas](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#main-content) - [Microsoft Windows](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#microsoft-windows) - [macOS](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#macos) - [Linux](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#linux) - [Integraciones](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#integraciones) [![Chill listening crop-3](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/memtime-light-2x.png.png?width=133&height=24&name=memtime-light-2x.png.png "Chill listening crop-3")](http://www.memtime.com) Base de Conocimientos Copyright © 2026, Memtime GmbH