--- title: Entidades de Autotask que no aparecen en Memtime description: Si tus entidades de Datto Autotask, como tickets, tareas o roles, no aparecen en Memtime, prueba estos pasos para resolver el problema y ajustar tu configuración: --- [Ir directamente al contenido](https://knowledgebase.memtime.com/es/entidades-de-autotask-que-no-aparecen-en-memtime#main-content) - [Español](https://knowledgebase.memtime.com/es/entidades-de-autotask-que-no-aparecen-en-memtime) - [Deutsch](https://knowledgebase.memtime.com/de/fehlende-autotask-entitäten-in-memtime) - [English](https://knowledgebase.memtime.com/en/autotask-entities-missing-in-memtime) Español Traducciones de Mostrar submenú de ![memtime-light-2x.png.png\]](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/memtime-light-2x.png.png?height=40&name=memtime-light-2x.png.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://knowledgebase.memtime.com/es/entidades-de-autotask-que-no-aparecen-en-memtime) - [Deutsch](https://knowledgebase.memtime.com/de/fehlende-autotask-entitäten-in-memtime) - [English](https://knowledgebase.memtime.com/en/autotask-entities-missing-in-memtime) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Visita memtime.com](https://www.memtime.com/es) [Visita memtime.com](https://www.memtime.com/es) Hola 🦥 ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Memtime Base de Conocimientos](https://knowledgebase.memtime.com/es?hsLang=es) 2. [🛠️ Resolución de problemas](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es) 3. [Integraciones](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#integraciones) # Entidades de Autotask que no aparecen en Memtime ## Si tus entidades de Datto Autotask, como tickets, tareas o roles, no aparecen en Memtime, prueba estos pasos para resolver el problema y ajustar tu configuración: ### Cómo solucionar la falta de entidades #### 1. Actualiza la lista de entidades - Ve a la pestaña **Gestión de proyectos** en Memtime. - Haz clic en el botón para actualizar la lista de tickets, tareas y cuentas importadas. - Los elementos nuevos que hayas creado recientemente en Autotask aparecerán después de actualizar. ![](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/refresh%20projects%20universal-png-1.png?width=476&height=247&name=refresh%20projects%20universal-png-1.png) #### 2. Revisa la configuración de importación - Abre el menú (☰) → **Aplicaciones conectadas** → **Datto Autotask**. - Verifica que la configuración de importación coincida con tus preferencias. - Si haces cambios en la configuración, vuelve a actualizar la pestaña de **Gestión de proyectos** para aplicar los cambios. ![Screenshot 2025-07-18 at 11.33.52](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-07-18%20at%2011.33.52.png?width=688&height=206&name=Screenshot%202025-07-18%20at%2011.33.52.png) #### 3. Actualiza manualmente los campos de Rol y Tipo de trabajo - Ve a la pestaña de **Registro de tiempo** y comienza a crear una nueva entrada de tiempo. - Usa los botones de actualización junto a los campos **Rol** y **Tipo de trabajo** para actualizar manualmente las listas. - Esto es útil si has añadido nuevos roles o tipos de trabajo en Autotask y quieres verlos de inmediato en Memtime. ![Screenshot 2025-07-18 at 11.34.56](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-07-18%20at%2011.34.56.png?width=598&height=607&name=Screenshot%202025-07-18%20at%2011.34.56.png) #### 4. Vuelve a autenticarte con un método diferente - Dependiendo de cómo esté configurado tu usuario en Autotask, las entidades importadas pueden variar. - Si te autenticaste usando tu correo electrónico completo y algunas entidades (como los roles) no aparecen, puedes intentar autenticarte usando solo tu **nombre de usuario de Autotask** (sin el dominio). **Por ejemplo:** Correo electrónico: name1@example.com Nombre de usuario: name1 Una vez veas qué método muestra correctamente las entidades, puedes usarlo para futuras autenticaciones.   ![Screenshot 2025-07-18 at 11.35.58](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202025-07-18%20at%2011.35.58.png?width=688&height=245&name=Screenshot%202025-07-18%20at%2011.35.58.png) Si sigues estos pasos, las entidades faltantes de Autotask deberían aparecer en Memtime. No obstante, si necesitas ayuda adicional, puedes contactarnos en **support@memtime.com**.   - [🚀 Empezando](https://knowledgebase.memtime.com/es/empezando?hsLang=es) - [🧠 Registro de tiempo](https://knowledgebase.memtime.com/es/registro-de-tiempo?hsLang=es) - [📁 Memtime Projects](https://knowledgebase.memtime.com/es/memtime-projects?hsLang=es) - [⏳ Crear entradas de tiempo](https://knowledgebase.memtime.com/es/crear-entradas-de-tiempo?hsLang=es) - [👥 Portal del cliente](https://knowledgebase.memtime.com/es/portal-del-cliente?hsLang=es#main-content) - [Gestión de Usuarios](https://knowledgebase.memtime.com/es/portal-del-cliente?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-usuarios) - [Adquisición de Memtime](https://knowledgebase.memtime.com/es/portal-del-cliente?hsLang=es#adquisici%C3%B3n-de-memtime) - [Gestión de cuentas](https://knowledgebase.memtime.com/es/portal-del-cliente?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-cuentas) - [📉 Informes y estadísticas](https://knowledgebase.memtime.com/es/informes-y-estad%C3%ADsticas?hsLang=es) - [🧩 Integraciones](https://knowledgebase.memtime.com/es/integraciones?hsLang=es#main-content) - [Integración de calendarios](https://knowledgebase.memtime.com/es/integraciones?hsLang=es#integraci%C3%B3n-de-calendarios) - [Gestión de proyectos](https://knowledgebase.memtime.com/es/integraciones?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-proyectos) - [Integraciones telefónicas](https://knowledgebase.memtime.com/es/integraciones?hsLang=es#integraciones-telef%C3%B3nicas) - [🖥️ Guías para administradores](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-gu%C3%ADas-para-administradores?hsLang=es) - [🛠️ Resolución de problemas](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#main-content) - [Microsoft Windows](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#microsoft-windows) - [macOS](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#macos) - [Linux](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#linux) - [Integraciones](https://knowledgebase.memtime.com/es/%EF%B8%8F-resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#integraciones) [![Chill listening crop-3](https://knowledgebase.memtime.com/hs-fs/hubfs/memtime-light-2x.png.png?width=133&height=24&name=memtime-light-2x.png.png "Chill listening crop-3")](http://www.memtime.com) Base de Conocimientos Copyright © 2026, Memtime GmbH