Clio Authentifizierungsfehler: Benutzer-ID ist ungültig

Bei einigen Nutzern kann beim Versuch, Clio in der Memtime App zu authentifizieren, eine Fehlermeldung erscheinen, dass die Benutzer-ID ungültig ist.

In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, weil die während der Verbindung ausgewählte Region nicht mit der Region Ihres Clio Accounts übereinstimmt.

Um das Problem zu beheben, melde dich bitte zunächst im Memtime Kundenportal an und wechsle zu den Connected Apps.

Suche in diesem Bereich nach Clio und klicke auf Verwalten. 

Wähle dort Verbindung bearbeiten und stelle sicher, dass du die korrekte Region auswählst, die zu deinem Clio Account gehört.

Kehre anschließend zur Memtime App zurück und versuche erneut, Clio zu authentifizieren.

Sobald die richtige Region ausgewählt ist, kann Memtime deine Benutzer-ID korrekt erkennen und die Authentifizierung sollte erfolgreich sein.