Si un Servicio no aparece en Memtime, generalmente es debido a la configuración del Tipo de Seguimiento en Productive.
¡Atención! A partir de este punto verás que algunas de las siguientes capturas de pantalla están en inglés. Si esta situación te genera problemas, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Paso 1: Encuentra el Tipo de Seguimiento del servicio que falta
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Abre un proyecto en Productive que incluya el servicio que estás buscando.
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Ve a la pestaña de Presupuestos.
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Haz clic en el tipo de servicio que deseas verificar.
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En el lado derecho, haz clic en el icono de configuración (⚙️) de ese servicio.
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Busca la configuración del Tipo de Seguimiento.
Paso 2: Ajusta el Tipo de Seguimiento si es necesario
Existen 3 tipos de configuraciones de Tipo de Seguimiento. Aquí te explicamos qué significa cada uno y cómo solucionarlo:
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Sin restricción
Esta es la configuración más sencilla. Todos los servicios deberían aparecer en Memtime automáticamente.
Para asegurarte de que tus servicios estén configurados correctamente, accede a uno de ellos, como se explicó en el paso anterior, y ajusta la configuración del Tipo de Seguimiento a Sin restricción.
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Restringido por Persona
El servicio debe estar asignado a un usuario en Productive. Si no está asignado, no aparecerá en Memtime.
Qué hacer:
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Haz clic en el icono de tu perfil en Productive y selecciona Configuración.
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Busca la configuración de Tipos de Servicio.
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Agrega el/los usuario(s) faltantes al servicio haciendo clic en la lista de usuarios asignados.
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Restringido por Tipo de Servicio
El usuario debe estar en la lista de usuarios asignados para ese tipo de servicio en Productive. Si no es así, el servicio no aparecerá en Memtime.
Qué hacer:
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Haz clic en el icono de tu perfil en Productive y selecciona Configuración.
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Busca la configuración de Tipos de Servicio.
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Asegúrate de que tu usuario esté listado allí.
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¿Aún no funciona?
Si el problema persiste después de ajustar estos parámetros, intenta actualizar la pestaña de Gestión de Proyectos o contacta con nosotros en support@memtime.com para obtener más asistencia.
